FAQs

Come effettuare un acquisto:

Devo avere un account per effettuare un ordine?
Un indirizzo e-mail è tutto ciò che serve per iniziare il processo di acquisto. Ti consigliamo di creare un account Wild per aggiungere i tuoi marchi e articoli preferiti alla tua wishlist e per iniziare ad acquistare facilmente.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Basta seguire le istruzioni su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di login e inserire la tua email. Riceverai un messaggio con le istruzioni.

Come posso ricevere aggiornamenti via e-mail?
Se vuoi rimanere informato sui nuovi arrivi, sulle tendenze attuali e sulle promozioni esclusive, inserisci il tuo indirizzo e-mail in fondo alla homepage. Accedendo al tuo account, potrai personalizzare la nostra comunicazione con te.

Come posso completare un ordine?
Ecco una semplice guida su Wild:
Scegliete la categoria o il designer dal menu a tendina. In alternativa cliccate su Cerca per trovare un look specifico o quello desiderato.
Selezionate la dimensione del prodotto che vi piace e cliccate su "Aggiungi al carrello". Una volta scelti gli articoli che ti piacciono di più, procedi al checkout.
Effettua il login o registrati se non l'hai già fatto. Se non hai un account, puoi semplicemente inserire il tuo indirizzo e-mail.
Inserendo l'indirizzo di spedizione, il metodo di pagamento e i dati di spedizione, il tuo ordine sarà completato. Una volta confermato il pagamento, lo prepareremo con cura e lo invieremo dove da voi indicato. Faremo di tutto per tenervi aggiornati passo dopo passo!

Dove posso trovare i consigli sulle dimensioni?
Cliccare su "Guida alle taglie" per vedere la tabella di conversione. Inoltre, forniamo le misure dei modelli che indossano i prodotti, cerca informazioni su "Taglia & Fit".

Posso ordinare per telefono?
Sì, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi a completare il vostro ordine per telefono.

Posso annullare o apportare modifiche al mio ordine?
Dal momento che il tuo acquisto sarà pronto per la spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile per annullare o apportare modifiche all'ordine. Purtroppo non siamo in grado di aggiungere articoli a un ordine esistente, ma vi invitiamo a inserire un nuovo ordine per eventuali pezzi aggiuntivi. Ulteriori informazioni sull'annullamento di un ordine possono essere trovate nella nostra politica di restituzione.

Perché mi viene chiesto il codice fiscale?
In virtù di un nuovo decreto legislativo, è diventato obbligatorio l'inserimento del codice fiscale per tutti gli ordini effettuati su Wild con spedizione in Italia. Se volete saperne di più, vi invitiamo a leggere il Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633. In particolare, la sezione dedicata all'Art. 21, 2° comma, lettere e) ed f) relativa all'obbligatorietà del Codice Fiscale ai fini della fatturazione.

Pagamenti e prezzi:

In quante valute posso acquistare?
La valuta utilizzata per pagare è una conseguenza del luogo in cui si invia l'ordine e verrà mostrata alla cassa prima di completare il pagamento. Se la valuta scelta non è disponibile, l'ordine sarà in EUR.

Quando viene effettuato l'addebito sulla carta?
Se si paga con carta di debito o PayPal, il pagamento avviene al momento dell'ordine. Se si paga con carta di credito, il pagamento verrà effettuato al momento della spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

• Visto
• MasterCard
• American Express
• Delta
• Visto Elettronico
• PayPal
• Alipay (Solo per la Cina continentale e Taiwan, Hong Kong e Macao)
• UnionPay (solo per la Cina continentale e Taiwan, Hong Kong e Macao)
• JCB (solo per il Giappone)
• iDEALE (Solo per l'Olanda)
• Klarna (solo per Germania, Austria, Svizzera e Belgio)
• Bonifico bancario
• Pagantis

I miei dati personali sono al sicuro?
Manteniamo i vostri dati personali privati e confidenziali e ve li trasmettiamo solo con il vostro consenso o se è legalmente consentito. Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di Wild. Informativa sulla privacy

Disponibilità & Autenticità del prodotto:

La mia taglia sarà di nuovo disponibile?
Se vuoi essere avvisato quando un articolo esaurito diventa di nuovo disponibile, puoi cliccare su "Taglia non disponibile", selezionare la taglia e inserire il tuo indirizzo email.

Posso prenotare un articolo per acquistarlo in futuro?
Purtroppo no. Per facilitare l'acquisto da parte di tutti, non è possibile prenotare un articolo in anticipo. Ciò significa che se si salva un prodotto nel carrello o nella lista dei desideri, non è riservato.

Gli articoli venduti su Wild sono autentici?
I nostri esperti si occupano di ogni prodotto garantendo la sua autenticità.

Come viene confezionato il mio ordine?
Il tuo ordine sarà accuratamente confezionato in una scatola protettiva Wild per assicurarsi che arrivi in condizioni ottimali.

Trasporti, tasse e imposte:

Quanto costa la spedizione?
Ogni ordine Wild ha costi di spedizione che variano a seconda delle dimensioni, del peso e della destinazione. Queste informazioni saranno visualizzate alla cassa. Offriamo anche una tariffa di spedizione per ordini superiori a una certa soglia, questo significa che è possibile acquistare più articoli, da luoghi diversi, pagando un'unica spedizione.

Quando ricevo il mio articolo e come posso controllare il pacco in transito?
Una volta confermati i dettagli dell'ordine, il vostro articolo sarà preparato e spedito entro 1 giorno lavorativo. La consegna richiede normalmente 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del luogo e del metodo scelto.
Vi terremo aggiornati con comunicazioni via e-mail e codici di tracciamento in modo da poter monitorare il vostro pacco e una data di consegna stimata. Puoi anche seguire lo stato del tuo account Wild alla voce "I miei ordini".
Tutte le tasse e le imposte applicabili non sono incluse nel prezzo finale di acquisto.

Restituzioni e rimborsi:

Qual è la politica di restituzione?
Se il tuo ordine non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Ti suggeriamo di restituirlo entro 7 giorni per evitare che il tuo ordine arrivi entro i 14 giorni indicati. Se si desidera modificarlo, tuttavia, deve essere ripristinato e si deve procedere con un nuovo ordine. Basta andare su 'I miei ordini e resi' nel tuo account Wild per organizzare un reso o contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza. Per maggiori informazioni sulla restituzione di un ordine, consulta la nostra politica di restituzione

Come preparo il mio articolo per la restituzione?
Seguite questi passi per preparare il vostro articolo:
Posizionare gli articoli da cambiare o restituire con l'imballaggio originale all'interno della scatola Wild.
Attaccare l'etichetta di restituzione e una copia firmata all'esterno della scatola Wild. Non applicare le etichette se si tratta di una scatola di marca personalizzata.
Per saperne di più sulla preparazione del pacco per la restituzione, consulta la nostra politica di restituzione

Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena il vostro articolo sarà ricevuto e accettato dal nostro team, vi invieremo un'e-mail per confermare il completamento del rimborso.
I rimborsi vengono rilasciati tramite il metodo di pagamento originale e saranno normalmente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del fornitore del pagamento. Per garantire che il rimborso sia il più rapido possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra politica di restituzione e di rimborso.

I dazi sono rimborsati?
Se avete spedito un ordine in un paese / regione DAP (Delivery At Place), le tasse e i dazi non sono rimborsabili tramite Wild. Potete recuperarli contattando direttamente l'ufficio doganale locale.